岸本郁哉
Googleウォレットに変わってから、登録しているはずのカードの一部が表示されなくなりました。アプリの再インストールやキャッシュクリア、再起動等試しましたがダメです。また、表示されている楽天ゴールドカードも"本人確認が必要"と表示され、指示に従い、楽天のサポートデスクに問い合わせて本人確認を済ませたが、2週間以上経過しても"設定中”のまま使用ができない状態です。再度、楽天に問い合わせをしたが本人確認は完了しているからアプリの問題ではないかと伝えられて手詰まり状態です。早急に前の状態に戻していただきたい。
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詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。よろしければ、こちらのヘルプを参考に Google サポートへお問い合わせいただけると幸いです。https://goo.gle/3TPXihc よろしくお願いいたします。
Taro SAKAMOTO
Google Payからウォレットに変わって以降、タッチ決済のトラブル頻度が大幅に高まった。再起動すれば良いとか言われているが、いざ支払のときに、再起動を待っていられない。また、Payのときには可能だった各登録カードにダイレクトにアクセスできるウィジットが使えなくなって、非常に不便、復活を強く望む。
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ご投稿いただきありがとうございます。Google ウォレットに関してご意見やご要望がありましたら、アプリの右上にあるプロフィールまたはアカウントの写真をタップし、[ヘルプとフィードバック] > [フィードバックを送信] をタップし、お声をお寄せください。よろしくお願いいたします。
おいもちゃん
4/17以降、iDによるVISAタッチ決済ができなくなりました。同様の事が多数報告されている為、一刻も早い改善を要求します。アプリは全て最新にアップデートされており、トラブルシューティングでは解決できませんでした。また、報告の中で「これを行なうと直った」といった事例も試しましたがどれも駄目でした。
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ご投稿いただきありがとうございます。Google ウォレットでお支払いが完了しない場合は、こちらのヘルプページを参考に手順に沿ってトラブルシューティングをお試しください。https://goo.gle/3y7dKPA その後も解決しない場合は、次のリンクより詳細をご記入のうえお問い合わせください。https://goo.gle/3TPXihc よろしくお願いいたします。